Politique de retour & remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de traiter un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Le produit doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Les compléments alimentaires ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut constaté à la réception.

Tout retour nécessite une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture).

Remboursements

Traitement

Une fois le colis réceptionné et contrôlé, nous vous confirmons par e-mail la prise en charge de votre retour. Si la demande est validée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous quelques jours ouvrés.

Remboursement non reçu

Vérifiez d'abord auprès de votre banque — un délai de traitement de quelques jours est normal. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@primalsupplements.fr.

Échanges

Nous procédons à un échange uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison. Contactez-nous à contact@primalsupplements.fr avec une photo du produit concerné.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Adresse de retour : 8B Avenue de Bretagne, 59000 Lille

Contact

Une question sur un retour ou un remboursement ?

contact@primalsupplements.fr